Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik obsługi klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego oraz obsługi klienta w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w utrzymaniu satysfakcji klientów poprzez rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie informacji oraz doradztwo dotyczące produktów i usług. Technik obsługi klienta będzie współpracować z zespołem sprzedaży i działem technicznym, aby zapewnić kompleksową obsługę oraz szybkie i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń. Wymagana jest dobra znajomość technologii, umiejętność komunikacji oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, z pasją do technologii i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Technika obsługi klienta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego klientom w zakresie produktów i usług firmy.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Udzielanie informacji na temat funkcjonowania produktów oraz ich użytkowania.
- Współpraca z zespołem sprzedaży i działem technicznym w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń.
- Dokumentowanie zgłoszeń i prowadzanie raportów dotyczących obsługi klienta.
- Szkolenie klientów z obsługi produktów i nowych funkcji.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień w procesie obsługi.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie ich lojalności.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
- Znajomość podstawowych zagadnień technicznych związanych z produktami firmy.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie znasz narzędzia techniczne i oprogramowanie?
- Jak organizujesz swoją pracę w sytuacjach dużego obciążenia?
- Czy potrafisz pracować w zespole i samodzielnie?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
- Czy jesteś gotów na szkolenia i rozwój zawodowy?
